Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en begeleidingstrajecten aangeboden door De Praktijk voor Ontwikkeling, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58517448. Door het afnemen van een traject of dienst gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.

1. Diensten

De Praktijk voor Ontwikkeling biedt de volgende diensten:

• 1-op-1 supervisie begeleiding

• Groepsbegeleiding

• Workshops, masterclasses

• Teambegeleiding

• Creatief advies

• Mentoring

Diensten kunnen zowel fysiek als online worden aangeboden.

2. Doelgroep

De diensten zijn beschikbaar voor particulieren en bedrijven, met een focus op creatieve professionals en de creatieve/culturele sector.

3. Tarieven en betaling

• Tarieven worden bepaald per strippenkaart of traject en zijn exclusief BTW.

• Strippenkaarten dienen volledig in één keer te worden betaald bij aankoop of aanvang van het traject.

• Begeleiding vindt pas plaats nadat de betaling volledig is voldaan.

• Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.

• Bij niet-tijdige betaling ontvangt de opdrachtgever eerst een herinnering, daarna een tweede herinnering, en uiteindelijk kan incasso plaatsvinden.

• Alle kosten die voortvloeien uit het innen van openstaande bedragen, inclusief buitengerechtelijke incassokosten, zijn voor rekening van de opdrachtgever.
  

4. Annulering en no-show

• No-show: Als een deelnemer niet verschijnt, wordt de sessie beschouwd als gebruikt en vervalt deze van de strippenkaart.

• Te laat komen: Bij te laat komen wordt de gemiste tijd van de sessie afgetrokken van de totale tijd van de sessie; de resterende tijd gaat door zoals gepland.

• Annuleringen: Annuleringen dienen tijdig te worden doorgegeven. Indien een sessie wordt geannuleerd binnen de afgesproken termijn (24 uur voor aanvang), kan in overleg een nieuwe afspraak worden gepland.
  

5. Geldigheid van strippenkaarten

• Strippenkaarten zijn geldig voor de periode die voor aanvang of bij aankoop is aangegeven.

• Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om de sessies binnen deze periode te plannen.

• Na het verstrijken van de geldigheid vervallen ongebruikte sessies, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
  

6. Uitvoering en risico’s

• De Praktijk voor Ontwikkeling voert de begeleiding uit naar beste inzicht en vermogen.

• Resultaten zijn afhankelijk van de inzet en omstandigheden van de deelnemer; er wordt geen garantie gegeven op specifieke uitkomsten.

• Deelnemers volgen de begeleiding op eigen verantwoordelijkheid.

• De Praktijk voor Ontwikkeling voert de begeleiding uit in overeenstemming met de Gedragscode van de LVSC en de geldende beroepsregels.
  

7. Vertrouwelijkheid

• Alles wat tijdens de begeleiding met een klant wordt besproken, blijft binnen De Praktijk voor Ontwikkeling.

• Alles wat vanuit de praktijk aan de klant wordt gedeeld, blijft bij de klant.

• Derden worden geen informatie verstrekt zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
  

8. Intellectueel eigendom

• Methodes, materialen, werkboeken en creatieve content blijven eigendom van De Praktijk voor Ontwikkeling.

• Gebruik of verspreiding zonder toestemming is niet toegestaan.

9. Privacy

• Persoonsgegevens die tijdens de begeleiding worden verwerkt, worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de begeleiding en niet voor andere doeleinden.

• De verwerking vindt plaats in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
  

10. Wijziging van voorwaarden

• De Praktijk voor Ontwikkeling behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

• De op dat moment geldende versie is van toepassing.
  

11. Overmacht

• Bij overmacht, zoals ziekte, calamiteiten of omstandigheden buiten onze controle, kan De Praktijk voor Ontwikkeling de uitvoering van de begeleiding tijdelijk opschorten of verplaatsen zonder dat de opdrachtgever aanspraak kan maken op schadevergoeding.

• Als een deelnemer een sessie niet kan bijwonen wegens overmacht (zoals ziekte of een begrafenis), kan de sessie in overleg worden verplaatst naar een ander moment binnen de geldigheidsduur van de strippenkaart, mits dit tijdig wordt gemeld.

• Indien een sessie niet tijdig (minimaal 24 uur voor aanvang van de begeleiding) kan worden verplaatst of niet binnen de geldigheidsduur van de strippenkaart kan worden ingehaald, vervalt de sessie.
  

12. Klachten

• Klachten over diensten dienen binnen 14 dagen na uitvoering schriftelijk te worden gemeld.

• De Praktijk voor Ontwikkeling streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk samen op te lossen.
  

13. Toepasselijk recht

• Op alle diensten en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Praktijk voor Ontwikkeling is gevestigd.